Wat te doen bij auto ongeval?

Een aanrijding overkomt je altijd onverwacht. Wie dan rustig een vast stappenplan volgt, voorkomt erger en houdt zijn dossier sterk. In dit artikel zetten we de vijf stappen op een rij, van de eerste minuten op de weg tot het melden van je schade bij Fidelis.

Stap 1: zorg eerst voor ieders veiligheid

Je veiligheid gaat altijd voor je schadedossier. Stop meteen, blijf kalm en zet je alarmlichten aan.

• Trek je fluovest aan vóór je uitstapt, en stap uit langs de kant van de berm als dat kan.
• Geen gewonden en de auto rijdt nog? Zet hem dan zo snel mogelijk aan de kant, op een plek waar je niemand hindert. Neem eerst een paar foto’s van de positie van de voertuigen.
• Kan de auto niet weg of zijn er gewonden? Laat hem staan en plaats je gevarendriehoek: op minstens 30 meter op een gewone weg, op 100 meter op de autosnelweg. Staat de auto in of vlak na een bocht, plaats de driehoek dan vóór de bocht.
• Op de autosnelweg wacht je met alle inzittenden achter de vangrail, nooit in of naast de auto.

Goed om weten: volgens de nieuwe wegcode volstaan vanaf 1 juni 2027 je alarmlichten en hoef je de gevarendriehoek enkel nog te plaatsen als die lichten niet werken. Tot dan blijft de driehoek verplicht.

Stap 2: verwittig de hulpdiensten als dat nodig is

Is er iemand gewond, bel dan meteen 112. Ook bij twijfel, want letsels zoals een whiplash merk je soms pas uren later.

Bij louter blikschade hoeft de politie niet altijd te komen. Bel wel 101 in deze gevallen:

• de tegenpartij weigert haar gegevens te geven of het aanrijdingsformulier in te vullen;
• je vermoedt dat een bestuurder onder invloed is van alcohol of drugs;
• de tegenpartij rijdt door na de aanrijding;
• er is schade aan het openbaar domein, zoals een verkeersbord, paal of vangrail;
• jullie raken het niet eens over wat er precies gebeurd is;
• de tegenpartij lijkt niet verzekerd te zijn.

Kan je auto niet meer rijden? Kijk dan of je polis bijstand of pechhulp bevat. Die regelt het takelen en vaak ook vervangvervoer.

Stap 3: verzamel gegevens en neem foto’s

Hoe meer feiten je vastlegt, hoe vlotter je dossier verloopt. Noteer van elke betrokken partij:

• naam, adres en telefoonnummer van de bestuurder (en van de eigenaar, als dat iemand anders is);
• nummerplaat, merk en type van het voertuig;
• naam van de verzekeraar en het polisnummer, terug te vinden op de groene kaart;
• namen en telefoonnummers van getuigen, want hun verklaring kan doorslaggevend zijn.

Neem daarna foto’s met je smartphone:

• een overzichtsfoto van de situatie, vanuit meerdere hoeken;
• de positie van de voertuigen ten opzichte van elkaar en van de weg;
• de schade aan elk voertuig, van dichtbij én van op afstand;
• de nummerplaten, verkeersborden, wegmarkeringen en eventuele remsporen of brokstukken.

Stap 4: vul samen het aanrijdingsformulier in

Het Europees aanrijdingsformulier is het belangrijkste document van je dossier. Je vult het ter plaatse in, samen met de tegenpartij. Het is geen schuldbekentenis: je beschrijft enkel de feiten.

1. Kies voor één formulier per twee voertuigen. Zijn er drie of meer auto’s betrokken, vul dan per aanrijding een apart formulier in.
2. Vul de vakjes met omstandigheden zorgvuldig in en noteer onderaan hoeveel vakjes je aankruiste. Zo kan achteraf niemand nog een kruisje toevoegen.
3. Maak een duidelijke schets met de rijrichting, de positie van beide voertuigen, verkeersborden en de plaats van de botsing.
4. Duid het eerste raakpunt aan op de autotekening en beschrijf de zichtbare schade.
5. Lees alles na vóór je tekent. Ben je het ergens niet mee eens, teken dan niet, of noteer je opmerking in het vak “Mijn opmerkingen”.
6. Beide partijen houden een exemplaar. Wijzig na het tekenen niets meer aan je eigen exemplaar.

Liever digitaal? Met de gratis app Crashform van Assuralia, de beroepsvereniging van Belgische verzekeraars, vul je het formulier samen in op je smartphone. Je gegevens laad je in door de QR-code op je groene kaart te scannen, en de app stuurt de aangifte meteen door naar de verzekeraars.

Stap 5: meld je schade bij Fidelis

Meld het ongeval zo snel mogelijk, en zeker binnen de termijn in je polis, vaak 8 dagen. Wie te laat meldt, riskeert dat de verzekeraar zijn tussenkomst beperkt.

Als verzekeringsmakelaar staan wij aan jouw kant. Wij bezorgen je dossier aan de verzekeraar, volgen het op en helpen je met de keuze van een erkende hersteller.

Houd dit bij de hand wanneer je meldt:

• je ingevulde en ondertekende aanrijdingsformulier (of de Crashform-aangifte);
• je foto’s van de situatie en de schade;
• de gegevens van eventuele getuigen;
• het nummer van het proces-verbaal, als de politie ter plaatse kwam.

Het snelst meld je via onze online schadetool. Je geeft je schade volledig online aan, dag en nacht, en duidt de beschadigde zones zelf aan op een autoschets. Je melding komt meteen volledig bij ons binnen, waardoor we je dossier veel sneller kunnen opvolgen. Ook jij volgt het daarna online op en ziet altijd hoe ver het staat.

Kan je de tool niet gebruiken? Mail dan naar schade@fidelisteam.be of bel ons op 059 26 73 69.

Wat je beter niet doet

Een paar reflexen in het moment kunnen je dossier later verzwakken.

• Geef ter plaatse geen schuld toe, ook niet mondeling. Wie aansprakelijk is, bepalen de verzekeraars op basis van de feiten.
• Regel niets “onder elkaar” met cash. Verborgen schade duikt vaak pas op in de garage, en dan sta je met lege handen.
• Teken geen formulier dat je niet begrijpt of dat in een taal is ingevuld die je niet leest.
• Rij nooit zomaar weg, ook niet bij kleine schade. Wie wegrijdt zonder zijn gegevens achter te laten, pleegt vluchtmisdrijf.
• Laat je auto niet herstellen voor je verzekeraar of makelaar daar groen licht voor gaf.

Bijzondere situaties

Niet elk ongeval verloopt volgens het boekje. Zo pak je de meest voorkomende uitzonderingen aan.

De tegenpartij rijdt door. Noteer meteen de nummerplaat, het merk en de kleur, en verwittig de politie. Een proces-verbaal is nodig om je schade te kunnen verhalen. Blijft de dader onbekend, dan kan het Gemeenschappelijk Motorwaarborgfonds tussenkomen, onder voorwaarden.

De tegenpartij is niet verzekerd. Bel de politie en meld het ons. Ook dan kan het Gemeenschappelijk Motorwaarborgfonds je schade vergoeden.

De tegenpartij is een buitenlander. Gebruik gewoon het Europees aanrijdingsformulier: de indeling is in elke taal identiek, dus je kan de vakjes vergelijken. Noteer de gegevens van de groene kaart.

Een ongeval met een fietser of voetganger. Zwakke weggebruikers worden in België in principe altijd vergoed door de verzekering van de bestuurder, ongeacht wie in fout is. Vul ook hier een aanrijdingsformulier in en verwittig bij letsel de hulpdiensten.

Je rijdt alleen tegen een paal, muur of boom. Er is geen tegenpartij, maar meld het toch. Schade aan je eigen wagen is dan enkel gedekt met een omnium. Schade aan openbaar domein valt onder je verplichte BA-verzekering.

Checklist voor je dashboardkastje

Controleer vandaag nog of dit in je auto ligt. Na een ongeval is het te laat.

• Blanco Europees aanrijdingsformulier (of de Crashform-app op je smartphone)
• Groene kaart en inschrijvingsbewijs
• Fluovest, binnen handbereik en niet in de koffer
• Gevarendriehoek
• Een balpen die werkt
• De online schadetool van Fidelis als bladwijzer op je smartphone, en ons nummer: 059 26 73 69

Een ongeval vergeet je niet snel, maar de afhandeling hoeft geen extra zorg te zijn. Heb je vragen over je autoverzekering, of wil je nagaan of je goed gedekt bent? Neem gerust contact met ons op. Fidelis: in vertrouwen, vandaag én morgen.