IDD Richtlijn
Fidelis is onderworpen aan de Insurance Distribution Directive (“IDD Richtlijn”). Hieronder vindt u de informatie die wij u in dat kader moeten meedelen.
1. Onze dienstverlening
Ons kantoor is actief als verzekeringstussenpersoon. Dat betekent dat wij u adviseren over verzekeringsovereenkomsten, u producten aanbieden en voorstellen, het voorbereidend werk doen om een verzekeringsovereenkomst af te sluiten, en u bijstaan bij het beheer en de uitvoering van uw polissen.
2. Verzekeringstakken waarin wij bemiddelen
Wij bemiddelen in de volgende takken, zoals wettelijk gedefinieerd:
Schadeverzekeringen (niet-leven)
| Tak | Omschrijving |
|---|---|
| 01a | Ongevallen (exclusief arbeidsongevallen) — forfaitaire uitkeringen, schadeloosstellingen en combinaties, ook voor vervoerde personen |
| 01b | Arbeidsongevallen |
| 02 | Ziekte — forfaitaire uitkeringen, schadeloosstellingen, combinaties, afhankelijkheidsverzekering |
| 03 | Voertuigcasco (behalve rollend spoorwegmaterieel) |
| 07 | Vervoerde goederen, koopwaren en bagage |
| 08 | Brand en natuurevenementen (behalve hagel en vorst) |
| 09 | Andere schade aan goederen, o.a. hagel, vorst en diefstal |
| 10a | BA motorrijtuigen (verplichte verzekering) |
| 10b | BA vervoerder |
| 11 | BA luchtvaartuigen |
| 12 | BA zee- en binnenschepen |
| 13 | Algemene BA (alle overige vormen van aansprakelijkheid) |
| 15 | Borgtocht (direct en indirect) |
| 16 | Diverse geldelijke verliezen |
| 17 | Rechtsbijstand |
| 18 | Hulpverlening |
Levensverzekeringen
| Tak | Omschrijving |
|---|---|
| 21 | Levensverzekeringen niet verbonden aan beleggingsfondsen (excl. bruidsschat/geboorte) |
| 22 | Bruidsschat- en geboorteverzekeringen, niet verbonden aan beleggingsfondsen |
| 23 | Levens-, bruidsschat- en geboorteverzekeringen verbonden aan beleggingsfondsen |
| 24 | “Permanent health insurance” (niet-opzegbare langdurige ziekteverzekering, IE/UK) |
| 25 | Tontineverrichtingen |
| 26 | Kapitalisatieverrichtingen |
| 27 | Beheer van collectieve pensioenfondsen |
| 28 | Verrichtingen conform boek IV, titel 4, hoofdstuk I van de Franse “Code des assurances” |
| 29 | Wettelijk omschreven verrichtingen inzake sociale verzekering m.b.t. de levensduur, uitgevoerd door verzekeringsondernemingen |
Onze volledige polisvoorwaarden vindt u in ons documentcenter.
3. Ons belangenconflictenbeleid
De AssurMiFID-gedragsregels verplichten ons om schriftelijk beleid te voeren rond het beheer van belangenconflicten.
Wettelijk kader
Dit beleid is gebaseerd op de wet van 30 juli 2013 (bescherming van afnemers van financiële producten en diensten, bevoegdheden FSMA), het KB van 21 februari 2014 betreffende de artikelen 27–28bis van de wet van 2 augustus 2002, en het KB van 21 februari 2014 inzake gedragsregels en belangenconflictenbeheer — verder uitgebouwd door de IDD-wetgeving.
Welke belangenconflicten kunnen zich voordoen
Wij hebben de risicosituaties in kaart gebracht waarin de belangen van een klant geschaad zouden kunnen worden, onder meer:
- winst of verlies ten koste van de klant
- een eigen belang van ons kantoor bij het resultaat van een dienst of transactie
- een financiële drijfveer om de ene klant boven de andere te bevoordelen
- een gedeelde bedrijfsactiviteit met de klant
- een vergoeding die wij ontvangen van iemand anders dan de klant voor onze bemiddelingsdiensten
- een deelneming van minstens 10% van ons kantoor in een verzekeringsonderneming, of omgekeerd
Welke maatregelen wij nemen
- een interne instructienota
- een aangepast verloningsbeleid (zie ons remuneratiebeleid)
- verbonden personen bemiddelen enkel in producten waarvan zij de essentiële kenmerken kennen en aan klanten kunnen toelichten
- het recht om dienstverlening te weigeren wanneer een concreet belangenconflict niet kan worden opgelost, uitsluitend om de belangen van de klant te beschermen
- een regeling voor het ontvangen van voordelen
- een beleid dat waarborgt dat alle informatie die wij verstrekken correct, duidelijk en niet misleidend is
Dit beleid wordt aangepast en geactualiseerd wanneer dat nodig blijkt.
Wanneer wij u apart informeren
Kunnen onze maatregelen in een concrete situatie onvoldoende garantie bieden, dan informeren wij u over de aard en/of bron van het belangenconflict, zodat u met kennis van zaken kan beslissen. Neem gerust contact met ons op voor meer uitleg.
4. Vergoeding
Voor onze bemiddelingsdiensten ontvangen wij doorgaans een vergoeding van de verzekeringsonderneming, verrekend in de premie die u betaalt. Daarnaast is een vergoeding mogelijk gekoppeld aan onze portefeuille bij een verzekeraar of aan bijkomende taken die wij uitvoeren. In sommige gevallen ontvangen wij onze vergoeding rechtstreeks van u als klant. Meer details vindt u in ons remuneratiebeleid.
5. Klachten
Ons kantoor is ingeschreven in het register van verzekeringstussenpersonen bij de FSMA, Congresstraat 12–14, 1000 Brussel (www.fsma.be).
Heeft u een vraag of klacht, contacteer ons eerst rechtstreeks — telefonisch, via e-mail of ter plaatse. Komen we er samen niet uit, dan kan u terecht bij:
Ombudsdienst Verzekeringen de Meeûssquare 35, 1000 Brussel Tel. 02 547 58 71 info@ombudsman-insurance.be — www.ombudsman-insurance.be
6. Onze vestigingen
Fidelis NV — Crelan bankagent en onafhankelijk verzekeringsmakelaar Marktplein 15, 8460 Oudenburg — KBO 0439.645.867 — RPR Gent, afdeling Oostende T 059 26 73 69 — info@fidelisteam.be
Fidelis BV — Verzekeringsmakelaar Gistelsteenweg 341A, 8490 Jabbeke — KBO 0439.727.922 — RPR Gent, afdeling Brugge T 050 81 12 60 — info@fidelisteam.be
Fidelis NV — Crelan bankagent en onafhankelijk verzekeringsmakelaar Gistelsteenweg 609, 8490 Jabbeke (Zerkegem) — KBO 0439.645.867 T 050 81 53 33
